Naši zákazníci nám vystavili vysvědčení: NPS 85
Ve spolupráci s agenturou eBRÁNA jsme oslovili 20 našich B2B zákazníků a požádali je o otevřenou zpětnou vazbu. Výsledky nás potěšily – průzkum přinesl NPS 85 a všichni respondenti ohodnotili naši komunikaci i dodržování termínů a závazků známkou 4 nebo 5.
Ještě cennější než samotná čísla jsou pro nás ale konkrétní zkušenosti zákazníků. Nejčastěji oceňovali spolehlivost, otevřenou komunikaci, osobní přístup a ochotu hledat řešení.
Průzkum nám zároveň přinesl podněty, se kterými chceme dál pracovat a posouvat naše služby.
Co dalšího nám zákazníci řekli? Přečtěte si celou případovou studii na našem blogu.